Техническая поддержка клиентов на протяжении всего жизненного цикла: компания «Хаоде Резина» создает комплексную систему услуг «подбор — адаптация — техническое обслуживание» для вибрированных капсул 

В отличие от модели, основанной исключительно на продаже продукции, компания Хаоде Руббе, ориентируясь на реальные производственные потребности шинных заводов, создала комплексную систему технического обслуживания на всех этапах жизненного цикла, включающую предварительный подбор и адаптацию, последующее обслуживание и оптимизацию проблем, связанных с износом. Благодаря этим сопутствующим услугам клиенты могут эффективно использовать вибрированные капсулы типа B и существенно снизить совокупные затраты на расходные материалы при производстве шин.

Этап предварительного подбора: технические инженеры анализируют модели вулканизаторов клиента, параметры температуры и давления вулканизации, а также основные категории производимых шин, после чего точно рекомендуют подходящие размеры капсул типа B с учетом осевого и радиального растяжения, что позволяет избежать преждевременного износа и дефектов формовки шин из-за неправильного подбора; для шин для транспортных средств на альтернативных источниках энергии и облегченных специальных шин бесплатно предоставляются услуги по тестированию образцов на оборудовании;

Этап эксплуатации: на начальном этапе серийного производства у клиента мы направляем технических специалистов на завод на 1–3 дня для обучения персонала установке капсул, настройке давления нагнетания и основным моментам ежедневной проверки, а также для устранения различных проблем, возникающих в процессе вулканизации из-за неправильного использования капсул;

Этап оптимизации технического обслуживания и ремонта: мы регулярно посещаем клиентов для сбора отзывов об эксплуатации и постоянно оптимизируем состав рецептуры с учетом участков, подверженных частому износу; в случае ненормальных повреждений капсул, таких как растрескивание или вздутие, мы оперативно выезжаем на место для выявления причин и одновременно предлагаем схемы усовершенствования; ведем учет использования расходных материалов у клиентов и заранее формируем запасы в соответствии с циклом потребления, чтобы обеспечить бесперебойную работу производственной линии.

Совокупная стоимость использования вибрирующих капсул на шинных заводах включает не только закупочную цену, но и срок службы, потери от простоев, а также затраты на наладку, которые занимают значительную долю. Компания «Хаоде Резина» придерживается принципа «продукт + техническое обслуживание», устраняя опасения клиентов благодаря профессиональному послепродажному обслуживанию и укрепляя лояльность клиентов за счет положительных отзывов.